{"id":4000,"date":"2024-07-23T11:40:47","date_gmt":"2024-07-23T11:40:47","guid":{"rendered":"https:\/\/uniting.it\/?p=4000"},"modified":"2025-01-08T09:18:00","modified_gmt":"2025-01-08T09:18:00","slug":"limpatto-dellia-sulla-produttivita-dei-knowledge-worker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uniting.it\/eng\/limpatto-dellia-sulla-produttivita-dei-knowledge-worker\/","title":{"rendered":"L’Impatto dell’IA sulla produttivit\u00e0 dei knowledge worker"},"content":{"rendered":"
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Una recente ricerca della Harvard Business School, in collaborazione con Boston Consulting Group (BCG), ha fornito prove convincenti dell’impatto che gli strumenti di intelligenza artificiale generativa possono avere sulla produttivit\u00e0 dei lavoratori della conoscenza.<\/strong> Lo studio, intitolato “Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality”<\/em>explores come l’IA<\/strong>, especially ChatGPT (GPT-4 version),nfluisca su varie dimensioni delle attivit\u00e0 ad alta intensit\u00e0 di conoscenza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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L’esperimento<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

The research<\/strong> ha coinvolto 758 consulenti di BCG impegnati in 18 diverse attivit\u00e0 rappresentative delle loro attivit\u00e0 quotidiane. I partecipanti sono stati divisi in tre gruppi<\/strong>: those senza accesso all’IA<\/strong>, those with access to ChatGPT<\/strong> and those with access to ChatGPT and a specific training on \u201cprompt engineering\u201d<\/em><\/strong> (la scrittura ottimale delle istruzione per dialogare col chatbot). Le attivit\u00e0 includevano compiti creativi, analitici, di marketing, tutti progettati per rispecchiare scenari di consulenza reali.<\/p>\n\n\n\n

The results<\/strong> are illuminating\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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  • Incremento della produttivit\u00e0<\/strong>. I consulenti che hanno usato GPT-4 hanno completato il 12,2% di attivit\u00e0 in pi\u00f9, lavorato il 25,1% pi\u00f9 velocemente e prodotto risultati di qualit\u00e0 superiore del 40% rispetto a quelli che non hanno utilizzato l’intelligenza artificiale;\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    • Levelling of skills.<\/strong>. Gli strumenti di IA si sono dimostrati particolarmente utili per i consulenti con prestazioni inferiori, che hanno fatto registrare un miglioramento del 43% nelle loro performance. Anche i consulenti \u201chigh performer\u201d hanno beneficiato dell’IA, ma in misura minore. Dunque, l’IA pu\u00f2 essere un \u201cequalizzatore di competenze\u201d , contribuendo ad aumentare il livello di prestazione complessivo all’interno di un’organizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      The study also highlighted the concept of Frontiera Frastagliata<\/strong> delle capacit\u00e0 dell’IA, ossia il confine irregolare, non sempre visibile, tra i compiti che l’IA pu\u00f2 facilmente eseguire e quelli che non pu\u00f2. Per esempio, al momento, l’IA eccelle nella generazione creativa di idee e nella redazione di testi, ma incontra difficolt\u00e0 in compiti che richiedono calcoli precisi. Infatti, sono emersi cases<\/strong> where the consultants observed relied on technology to<\/strong>, ignorandone i limiti e, dunque, incorrendo in errori. Ci\u00f2 sottolinea l’importanza di avere un critical approach<\/strong> and continuous study<\/strong> to understand cosa pu\u00f2 fare e cosa non pu\u00f2 fare un certo strumento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
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      Types of AI-Man collaboration<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      L\u2019esperimento ha fatto emergere anche due possibili approcci all\u2019uso dei tool di intelligenza artificiale generativa:<\/p>\n\n\n\n

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      • Centauro Approach<\/strong>. Alcuni consulenti hanno adottato una strategia in cui dividevano chiaramente i compiti tra s\u00e9 stessi e l’IA, sfruttando i propri punti di forza e delegando parti specifiche all’IA. Questo approccio ricorda proprio il Centauro, creatura mitologica met\u00e0 uomo e met\u00e0 animale.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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        • Cyborg Approach<\/strong>. Altri hanno integrato profondamente l’IA nel loro flusso di lavoro, collaborando in modo continuativo con la \u201cmacchina\u201d. Proprio come farebbe un Cyborg, un essere in cui uomo e macchina sono intrecciati inestricabilmente.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

          Future challenges and implications<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Ultimately, research stimulates us to see GenAI<\/strong> not only as an instrument, but as an amplificatore di possibilit\u00e0<\/strong>However, there are a lot of implications<\/strong> and<\/strong> challenges<\/strong> challenges<\/strong> che dovremo affrontare mentre continuiamo a integrare l’IA generativa nei nostri flussi di lavoro quotidiani.<\/p>\n\n\n\n

          Among the implications<\/strong>, it is worth noting the necessit\u00e0 di una ridefinizione delle competenze dei dipendenti<\/strong> (reskill e\/o upskill) in ottica di una formazione continua in linea con le novit\u00e0 del mercato.<\/p>\n\n\n\n

          Allo stesso tempo bisogna sviluppare processi per massimizzare la strategia di collaborazione con le IA<\/strong>, per tendere all\u2019approccio cyborg ossia ad una integrazione fluida e costante.<\/p>\n\n\n\n


          Tutto ci\u00f2 eviter\u00e0 di farci cadere nella trappola della sostituzione degli umani con le tecnologie. Parliamo di trappola perch\u00e9 l\u2019obiettivo dell\u2019adozione dell\u2019IA non dovrebbe essere quello di ottenere un risparmio di breve termine, quanto quello di aumentare la propria competitivit\u00e0 sul mercato nel medio-lungo periodo.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n


          These implications raise some challenges<\/strong> riguardanti l\u2019introduzione dell\u2019IA generativa in azienda. Quelle pi\u00f9 ovvie, ma anche pi\u00f9 facili da affrontare riguardano gli technical and safety aspects<\/strong> che queste tecnologie portano con s\u00e9. La pi\u00f9 impegnativa, per\u00f2, \u00e8 quella the cultural one<\/strong>, perch\u00e9 la GenAI impone un change in the way of working<\/strong>, which could meet pockets of resistance if not adequately addressed with specific programme.
          Altra sfida \u00e8 quella della governance of AI technologies<\/strong>, che necessit\u00e0 la messa a punto di policies<\/strong> need to be developed that explain to employees, for example, what data can be fed into GenAI\u2019s tools<\/strong> and how\/where to use the outputs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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          Le aziende che sapranno affrontare queste sfide con una visione strategica e con piani concreti, potranno non solo migliorare la propria competitivit\u00e0, ma anche contribuire a un progresso tecnologico responsabile e inclusivo.\u00a0<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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          La GenAI non \u00e8 solo uno strumento, ma anche un amplificatore di possibilit\u00e0. Tuttavia, esistono numerose implicazioni e sfide future da affrontare mentre continuiamo a integrare l’IA generativa nei flussi di lavoro quotidiani.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":4002,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[77,78,76,75],"class_list":["post-4000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-agenda","tag-genai","tag-generativa","tag-ia","tag-impatto"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4000"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4000\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}