{"id":140,"date":"2023-10-16T11:29:56","date_gmt":"2023-10-16T11:29:56","guid":{"rendered":"https:\/\/uniting.it\/?p=140"},"modified":"2023-11-14T09:55:21","modified_gmt":"2023-11-14T09:55:21","slug":"tecnologia-se-migliora-la-vita-allora-vale-davvero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uniting.it\/eng\/tecnologia-se-migliora-la-vita-allora-vale-davvero\/","title":{"rendered":"Customer centricity: il cliente \u00e8 tutto"},"content":{"rendered":"

La Customer centricity \u00e8 una strategia aziendale vincente che punta alla fidelizzazione della clientela e alla crescita del fatturato attraverso un\u2019attenta analisi delle reali esigenze e richieste dei clienti che diventano il vero fulcro di ogni attivit\u00e0 dell\u2019impresa.<\/p>\n\n\n\n

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\u200b\u200bCustomer centricity: un tema centrale per le aziende<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Customer centricity places the customer<\/strong> e le sue reali necessit\u00e0. Il \u201ccliente al centro di tutto\u201d \u00e8 una promise che gi\u00e0 appartiene alle aziende dei decenni passati. Ma la differenza \u00e8 proprio questa: ora non si tratta pi\u00f9 solo di una promessa o di un espediente di comunicazione ma di pura verit\u00e0.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Il cliente \u00e8 davvero al centro e le aziende contemporanee rivedono il loro assetto e la loro impostazione per essere in grado di comprendere, anticipare, e soprattutto satisfy<\/strong>, all the requests of their customers by offering them new, more engaging and stimulating nuove esperienze d\u2019acquisto<\/strong> pi\u00f9 ingaggianti e pi\u00f9 stimolanti. Ad essere cambiato insomma \u00e8 proprio il punto di vista.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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New companies\u2019 objectives<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Today, companies are faced with new short and long-term objectives. Among the main objectives<\/strong> principali spiccano quelli che attribuiscono al cliente un ruolo da protagonista. Le aziende contemporanee hanno ormai compreso l\u2019importanza di curare al massimo l’esperienza del cliente, rendendo quindi la sua customer journey<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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  • personalized<\/li>\n\n\n\n
  • memorable<\/li>\n\n\n\n
  • replicable <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Per raggiungere questo scopo, un\u2019azienda deve essere in grado di conoscere a fondo i propri clienti e suddividerli in categorie in base al valore, in termini tanto di spesa quanto di fidelizzazione. La collection of data<\/strong> e l\u2019analisi che ne consegue si rivelano passaggi indispensabili a tale scopo.<\/p>\n\n\n\n


    La strada \u00e8 per\u00f2 ancora lunga: in Italia solo il 34% of companies <\/strong> pu\u00f2 affermare di avere consolidato il proprio approccio customer centric.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    In short, companies that understood that customer loyalty<\/strong> del cliente \u00e8 un traguardo di primaria importanza sono ancora un\u2019eccezione. Ma sono quelle vincenti. Solo una customer journey all\u2019altezza, capace di soddisfare le reali esigenze e coccolare il cliente step by step, favorisce la fidelizzazione e il consolidamento di una relazione duratura. Questa modalit\u00e0 di azione poi favorisce anche la possibilit\u00e0 di acquiring customers of the same type,<\/strong> e di conseguenza permette al brand o all\u2019azienda di evolvere in maniera coerente ed efficace.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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    What are the advantages of such an approach?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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    Per un\u2019azienda i vantaggi derivanti da un simile approccio non sono certo pochi. In primis, infatti la diretta conseguenza della cura relazionale con il cliente porta una growth in economic terms. <\/strong>Ma quello finanziario, come possiamo comprendere, non \u00e8 mai l\u2019unico aspetto da considerare.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    Un altro punto molto importante per le aziende \u00e8 la possibilit\u00e0 di posizionarsi sul mercato come una realt\u00e0 attenta alle esigenze dei clienti. Parliamo quindi di costruire un positioning<\/strong> e dei valori che danno importanza a chi sceglie l\u2019azienda, consolidando al tempo stesso la percezione positiva esterna.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    In sintesi: Quale \u00e8 il percorso di un\u2019azienda che desidera evolvere in questa direzione?<\/h3>\n

    Study, collection and analysis of customer data<\/strong><\/span><\/p>\n

    Improvement of the customer journey<\/strong><\/span><\/p>\n

    Fidelizzazione dei clienti attuali e acquisizione di nuovi clienti in linea con quelli gi\u00e0 esistenti<\/strong>
    <\/span><\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Cosa rende una tecnologia davvero adatta al futuro? Quali sono i requisiti che l\u2019innovazione deve avere oggi per essere adeguata al mondo di domani?<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-agenda"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1984,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions\/1984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uniting.it\/eng\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}